Procon da Facape tem novo horário de funcionamento para melhorar o atendimento presencial ao público

Petrolina

5 de fevereiro de 2022 às 06:40

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), da Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina (Facape) terá alteração no horário de funcionamento a partir da próxima segunda-feira (7). O novo horário de atendimento presencial será das 8h às 11h e das 14h às 17h. Os interessados nos serviços devem apresentar comprovante de vacinação contra a Covid-19.

O objetivo da medida é melhorar o atendimento ao consumidor. O funcionamento remoto não sofreu alteração. Ele é direcionado para pessoas que não tomaram a segunda dose da vacina. O atendimento remoto é realizado pelo telefone (87)3866-3289.

G1 Petrolina

Procon de Juazeiro divulga pesquisa de preços de testes para detecção da Covid-19 em farmácias e laboratórios do município

Bahia Informativos Juazeiro Saúde

4 de fevereiro de 2022 às 21:00

A equipe de fiscalização e monitoramento do Procon de Juazeiro realizou uma pesquisa comparativa de preços de testes para detecção da Covid-19. Foram visitados 12 estabelecimentos comerciais da cidade nos dias 19, 25 e 26 de janeiro. A coleta de preços foi realizada em farmácias e laboratórios que efetuam a testagem ao público e para comparação foram selecionados diversos exames e marcas disponíveis no mercado. A amostra final totalizou 33 exames de diagnóstico.

O objetivo do levantamento comparativo é oferecer uma referência de preços aos consumidores e comunicar práticas dos fornecedores locais através dos preços médios obtidos dentro da amostra pesquisada, além de manter um arquivo de monitoramento para futuras pesquisas relacionadas aos produtos e abusos praticados pelos fornecedores.

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Serviço de telecomunicação lidera ranking de reclamações no Procon Facape

Justiça Pernambuco Petrolina

29 de janeiro de 2022 às 17:00

O Procon da Faculdade de Petrolina – Facape, divulgou nesta sexta-feira (28), o número de atendimentos realizados em 2021. No total, 1. 604 consumidores procuraram o órgão para registrar algum tipo de reclamação contra empresas, lojas ou prestadoras de serviço.

De acordo com os dados, até o dia 31 de dezembro, a empresa do setor de telecomunicações, a Oi, liderou o ranking de reclamações, com 104 queixas registradas. A maioria, de cobrança indevida. Em segundo lugar no rankig de reclamações do Procon da Facape, ficou a fornecedora de energia elétrica em Pernambuco, Celpe, com 53 solicitações, todas por indevidas e renegociações. Outras queixas do órgãos envolvem bancos e lojas de eletrodomésticos.

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Procon da Facape recebe mais de 180 casos por mês

Petrolina

14 de janeiro de 2022 às 06:40

O Procon da Faculdade de Petrolina (Facape) tem atendido a comunidade com casos relacionados ao direito do consumido. O projeto acadêmico funciona há mais de 10 anos e atende em média 15 consumidores por dia. São aproximadamente 185 casos mensais além das audiências de conciliação que tem como objetivo solucionar os casos de forma administrativa sem recorrer ao judiciário.

O monitor do Proncon Júlio Cesar Simões, explica que os casos mais comuns são processos relacionados às operadoras de telefonia. “Reclamações contra a operadora Oi é o que a gente mais tem no momento, mas além da Oi,  questões de energia e água são serviço bem procurados Ou seja, a Oi, Celpe e Compesa são as campeãs por aqui,” completa Júlio Cesar.

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Procon Pernambuco orienta consumidores com dicas para compras de fim de ano

Fiscalização Pernambuco

22 de dezembro de 2021 às 16:30

Pensando em auxiliar consumidores nas compras de fim de ano, o Procon Pernambuco divulgou algumas dicas para a população não ficar no prejuízo.

Para o órgão, o primeiro passo antes da compra é o planejamento. É preciso saber o que deve ser comprado, estabelecendo um limite para gastos, e fazer pesquisa de preços.

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Procon de Juazeiro tem novo coordenador 

Bahia Juazeiro

10 de dezembro de 2021 às 14:00

Prefeitura de Juazeiro, através da Procuradoria Geral do Município, publicou na edição desta quinta-feira (9), do Diário Oficial do Município, a nomeação do novo Coordenador Executivo do Procon Municipal. Quem assume o cargo é Carlos Emanuel Tavares de Macedo.

Desde o último dia 17 de novembro quem dirigia interinamente o órgão de defesa do consumidor era o servidor Pedro Wilson Pereira de Queiroz.

Carlos Emanuel Tavares de Macedo tem 39 anos e é natural de Juazeiro (BA). Formado em Direito pela Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) em 2006 e pós-graduado em Direito Civil e Processo Civil pela ESA e Uninassau e em Direito de Trânsito pela Faculdade Legale.

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Prefeitura de Juazeiro anuncia novo coordenador executivo do Procon Municipal

Juazeiro

10 de dezembro de 2021 às 06:30

A Prefeitura de Juazeiro, através da Procuradoria Geral do Município, publicou na edição desta quinta-feira (9), do Diário Oficial do Município, a nomeação do novo Coordenador Executivo do Procon municipal.

Quem assume o cargo é Carlos Emanuel Tavares de Macedo. Desde o último dia 17 de novembro quem dirigia interinamente o órgão de defesa do consumidor era o servidor Pedro Wilson Pereira de Queiroz.

Carlos Emanuel Tavares de Macedo tem 39 anos e é natural de Juazeiro-BA. Formado em Direito pela Universidade Federal de Campina Grande (UFCG) em 2006 e pós-graduado em Direito Civil e Processo Civil pela ESA e Uninassau e em Direito de Trânsito pela Faculdade Legale.

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Facape realiza mais de 870 atendimentos em mutirão de negociação

Justiça Pernambuco Petrolina

13 de novembro de 2021 às 13:00

A Faculdade de Petrolina – Facape fez um balanço positivo do ‘Feirão de Renegociação de Dívidas’ que terminou nesta sexta-feira (12).

O mutirão foi organizado pelo Procon, em parceria com o Prodecon e Sebrae. O evento teve início na última segunda-feira, com uma média de 175 atendimentos por dia, realizados no Centro de Convenções de Petrolina.

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Procon pede mais transparência nos reajustes de planos de saúde

Nacional Saúde

19 de outubro de 2021 às 22:00

O Procon de São Paulo encaminhou um pedido à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para que os planos de saúde aumentem a transparência com relação às cobranças e valores de reajustes. O órgão de defesa do consumidor quer que as empresas divulguem os cálculos para se chegar aos percentuais de aumento dos planos.

Essas informações ficariam disponíveis nas páginas das operadoras e da ANS. Além disso, o Procon pede que as empresas discriminem nos boletos mensais as cobranças feitas dos usuários.

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PROCON Facape amplia horário de funcionamento para o turno da tarde

Petrolina

20 de agosto de 2021 às 14:30

A Autarquia de defesa e proteção ao consumidor da Faculdade de Petrolina- Facape ampliou o seu horário de funcionamento para o turno da tarde. A partir da próxima segunda-feira (23) passa a funcionar de segunda a sexta-feira das 08:00 às 12:00 horas e a tarde das 13:30 às 17:00 horas. É necessário agendamento através do telefone (87) 3866-3289. O atendimento acontece no setor PROCON da Facape.  

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Procon Caruaru recebe equipamentos de informática para facilitar audiências de conciliação on-line

Caruaru Cidadania Justiça

21 de junho de 2021 às 18:30

A Prefeitura de Caruaru entregou ao Procon municipal novos equipamentos de informática para promover e facilitar audiências de conciliação on-line entre empresas e consumidores, além do registro da demanda totalmente virtual. Entre os itens estão câmera do tipo webcam, caixa de som para PC e microfone de lapela.

Dessa maneira, o consumidor e os representantes das empresas poderão escolher participar da audiência virtual, presencial ou semipresencial. Para isso, a parte que desejar pela forma on-line deverá protocolar pedido, junto ao respectivo processo, com antecedência mínima de 24 horas do horário marcado para início da audiência.

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Procon de Juazeiro e Vigilância Sanitária realizarão fiscalização conjunta em estabelecimentos da cidade

Fiscalização Juazeiro Saúde

18 de junho de 2021 às 14:30

O Procon de Juazeiro e a Vigilância Sanitária da cidade firmaram um acordo de parceria para a realização de fiscalizações programadas, que acontecerão nos próximos dias no município.

A reunião aconteceu esta semana na sede da Vigilância Sanitária, com a presença do diretor do órgão, Ediclay Pinheiro de Brito e do diretor do Procon, Ricardo Penalva, além de fiscais das duas instituições.

A fiscalização será direcionada aos supermercados, grandes atacadistas e frigoríficos, e foi motivada pelo grande número de reclamações contra esses tipos de estabelecimentos postadas na internet.

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Prodecon de Petrolina fiscaliza cumprimento de decreto que obriga postos a detalhar preço do combustível

Petrolina

16 de abril de 2021 às 06:40

(Foto: Ilustração)

Muitos consumidores ainda não sabem, mas a partir de agora, os postos são obrigados a informar os preços reais e promocionais dos combustíveis. E para assegurar este direito do consumidor à informação, o Prodecon de Petrolina está intensificando as fiscalizações em todos os postos de combustíveis da cidade.

O diretor do Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Prodecon), Hélder Gomes, explica que as equipes iniciaram uma ação educativa orientando os proprietários de postos para o cumprimento do Decreto Federal 10.634.

“A informação clara e correta é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor e nosso papel é fiscalizar esse cumprimento. A intenção deste decreto é de fato dar ao consumidor final uma noção sobre o real motivo na variação de preços dos combustíveis”, disse.

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Ford faz acordo e promete manter assistência no Brasil

Brasil

9 de fevereiro de 2021 às 19:30

(Foto: Divulgação)

A montadora Ford anunciou em janeiro o encerramento de suas atividades produtivas no Brasil e o fechamento das suas duas fábricas: em Camaçari (BA) e Taubaté (SP). Mas um acordo divulgado nesta terça-feira (9), traz um certo alívio para quem possui veículos da marca.

A Fundação Procon de São Paulo e Ford Motor Company Brasil fecharam um acordo em que a empresa se compromete a manter assistência ao consumidor no país, com operações de vendas, serviços, assistência técnica, peças de reposição e garantia para seus clientes.

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Coordenador do Procon de Juazeiro esclarece dúvida sobre desconto na mensalidade de escolas particulares

Economia Educação Juazeiro

8 de maio de 2020 às 18:30

Ricardo Penalva, coordenador do PROCON Juazeiro.

No último dia 05 deste mês o PROCON de Juazeiro firmou um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com 25 escolas da rede particular do município, através do qual fica acordado que as unidades de ensino devem conceder um desconto de 30% sobre o valor da mensalidade integral.

De acordo com o coordenador do PROCON, o advogado Ricardo Penalva, esta é uma garantia prevista no Código de Defesa do Consumidor, tendo em vista a existência de fato superveniente que impôs uma dificuldade temporária aos consumidores de honrarem suas obrigações.

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