SESI-PE oferece 300 vagas para cursos gratuitos e online com foco na produtividade do trabalho

Cursos de qualificação Gratuidade Pernambuco Produtividade SESI Trabalho

12 de março de 2025 às 14:30

O Serviço Social da Indústria de Pernambuco (SESI-PE) está oferecendo 300 vagas para dois cursos gratuitos e online, sendo 150 para “Gestão do Tempo” e outras 150 para “Comunicação no Foco Organizacional”. Para se inscrever, o interessado deve ter, no mínimo, 16 anos, além de acesso à internet, e-mail e noções básicas de internet. As inscrições podem ser feitas até o próximo dia 23 de março ou até as vagas serem preenchidas através do site pe.sesi.org.br, na seção “Educação Continuada”. Na página, o interessado deve clicar na barra localizada no canto superior da tela e selecionar a opção “curso de qualificação profissional 2025” e, em seguida, no botão “inscrições”.

O objetivo do curso “Gestão do Tempo” que tem carga horária de 8h, é fazer com que os alunos compreendam a importância da organização e do planejamento como estratégia para uma maior produtividade e eficiência dentro do ambiente de trabalho. Já o curso “Comunicação no Foco Organizacional” tem carga horária de 20h e irá promover conhecimentos básicos sobre a comunicação em situações organizacionais, considerando demandas de trabalho e interações com as pessoas, uma vez que as relações interpessoais são essenciais para os processos produtivos.

Após a realização da matrícula, o aluno terá até 30 dias para terminar o curso desejado. Em seguida, é necessário realizar uma avaliação na plataforma educacional e, após atingir o mínimo de 70 pontos no exame, o estudante recebe o certificado. Para tirar dúvidas ou obter outras informações, basta entrar em contato pelo (81) 98151-8375 (WhatsApp) ou pelo e-mail [email protected].

Ascom

IFSertãoPE oferta mais de 100 vagas complementares em cursos superiores

Cursos IF Sertão Pernambuco Vagas

11 de março de 2025 às 20:00

O Instituto Federal do Sertão Pernambucano (IFSertãoPE) está com inscrições abertas para o processo seletivo simplificado que oferta 134 vagas complementares em cursos superiores. As vagas são para os campi Petrolina Zona Rural, Ouricuri, Salgueiro e Santa Maria da Boa Vista. Inscrições devem ser feitas no site do IFSertãoPE.

Os interessados podem se inscrever até o próximo domingo (16) nos campi Petrolina Zona Rural, Ouricuri e Santa Maria da Boa Vista. Já no campus Salgueiro, as inscrições seguem até o dia 25 de março. A seleção será realizada com base nos resultados obtidos pelos candidatos no Exame Nacional do Ensino Médio (Enem), independentemente da edição do exame.

O resultado preliminar das matrículas aprovadas será divulgado na data prevista de 20 de março de 2025. No campus Salgueiro, o resultados será divulgado no dia 26 de março. Veja abaixo a distribuição de vagas em cada campus:

Petrolina Zona Rural

Tecnologia em Viticultura e Enologia – 24 vagas
Inscrições até 16 de março (clique aqui).
Acesse o edital clicando aqui.

Ouricuri
Tecnologia em Agroindústria – 22 vagas
Licenciatura em Química – 9 vagas
Inscrições até 16 de março (clique aqui).
Acesse o edital clicando aqui.

Salgueiro
Tecnologia em Alimentos – 18 vagas
Licenciatura em Física – 16 vagas
Sistemas para Internet – 13 vagas
Engenharia Civil – 2 vagas
Inscrições até 16 de março (clique aqui).
Acesse o edital clicando aqui.

Santa Maria da Boa Vista
Licenciatura em Matemática – 24 vagas
Bacharelado em Arquitetura e Urbanismo – 6 vagas
Inscrições até 16 de março (clique aqui).
Acesse o edital clicando aqui.

G1 Petrolina

IFSertãoPE oferta 77 vagas em cursos subsequentes no campus Petrolina Zona Rural

Cursos IF Sertão Petrolina Vagas

4 de março de 2025 às 09:30

O campus Petrolina Zona Rural do IFSertãoPE, está com inscrições abertas para o processo seletivo complementar que vista o preenchimento de vagas dos cursos subsequentes em Agricultura, Agroindústria e Zootecnia, com ingresso no primeiro semestre de 2025.

Ao todo são 77 vagas, sendo 21 para Agricultura, 29 para Agroindústria e 27 para Zootecnia. As inscrições são gratuitas podem ser feitas até o dia 16 de março, através de preenchimento de formulário eletrônico (clique aqui).

Os interessados em participar devem ter concluído o Ensino Médio ou equivalente e anexar o histórico de conclusão do Ensino Médio no momento da inscrição. Para preenchimento e envio dos documentos solicitados no formulário, o candidato deverá ter uma conta Google de e-mail válida.A seleção será feita pelas notas de Matemática e de Língua Portuguesa do 1º e 2º anos do Ensino Médio. A previsão é que o resultado preliminar seja divulgado no dia 20 de março e o resultado final a partir do dia 24 de março. A previsão é de que as aulas iniciem no dia 27 de março.

Outras informações sobre o processo seletivo podem ser obtidas através do site do IFSertãoPE (clique aqui).

G1 Petrolina

Senac Pernambuco oferta 176 vagas gratuitas para cursos no Agreste e Sertão

Cursos Gratuidade Pernambuco SENAC

22 de fevereiro de 2025 às 09:30

O Senac Pernambuco está ofertando 176 vagas gratuitas para cursos profissionalizantes no Agreste e Sertão do estado. As inscrições podem ser realizadas até amanhã (23) pela internet. Para concorrer às vagas, os candidatos precisam atender alguns critérios.

As oportunidades são oferecidas pelo Programa Senac de Gratuidade (PSG). Podem concorrer às vagas pessoas de baixa renda que estejam matriculadas ou sejam egressas da educação básica; trabalhadores de baixa renda, empregados ou desempregados; e usuários dos programas de proteção a pessoas ameaçadas. Além disso, o candidato terá de atender às características do curso escolhido, comprovando os requisitos mínimos de acesso.

Confira as oportunidades:
Caruaru
Cabeleireiro Assistente – 3 vagas
Técnico em Massoterapia – 18 vagas
Técnico em Redes de Computadores – 30 vaga
Garanhuns
Atendente de Farmácia – 20 vagas

Serra Talhada
Técnico em Administração – 30 vagas
Técnico em Desenvolvimento de Sistema – 30 vagas

Petrolina
Cuidador de Idoso (20 vagas)
Recepcionista em Serviços de Saúde (25 vagas)

As inscrições podem ser feitas clicando aqui. Os resultados serão divulgados na segunda-feira (24) no site oficial do Senac. Já as matrículas devem ser realizadas presencialmente, entre os dias 25 e 27 de fevereiro, na unidade do curso escolhido.

G1 Petrolina

IFSertãoPE abre processo seletivo para preenchimento de 298 vagas em cursos superiores

Educação IF Sertão Inscrições Petrolina Vagas

12 de janeiro de 2025 às 09:00

O Instituto Federal do Sertão Pernambucano (IFSertãoPE) está com inscrições abertas para o processo seletivo destinado ao preenchimento de 298 vagas ociosas, distribuídas entre os sete campi da instituição: Floresta, Ouricuri, Petrolina, Petrolina Zona Rural, Salgueiro, Santa Maria da Boa Vista e Serra Talhada.

As vagas são para ingresso no primeiro semestre de 2025, por meio dos critérios de transferência, reingresso de outra instituição de ensino superior, professor da rede pública de ensino e portador de diploma. As inscrições podem ser feitas até o dia 31 de janeiro e devem ser realizadas através do Sistema do Processo Seletivo de Vagas Ociosas (SPVO).

Para participar do processo seletivo, os candidatos deverão anexar a documentação prevista no edital, além de optar por uma das modalidade de ingresso oferecidas: transferência interna e externa, portadores de diploma, reingresso de outra instituição de ensino superior ou professor da rede pública de ensino.

O resultado preliminar da seleção está previsto para ser publicado no dia 6 de fevereiro de 2025, e o resultado final no dia 12 do mesmo mês. As matrículas serão realizadas de forma exclusivamente virtual, entre os dias 13 e 17 de fevereiro deste ano.

Todas as informações sobre o processo seletivo, como vagas disponíveis e critérios de seleção, podem ser consultadas diretamente no edital (clique aqui). Outras informações também podem ser consultadas através do endereço eletrônico [email protected].

G1 Petrolina

Polo UAB de Juazeiro abre inscrições para cursos de Pós-graduação EaD na UFBA

Cursos Educação Inscrições Juazeiro UAB

12 de outubro de 2024 às 09:00

A prefeitura de Juazeiro, por meio do Polo da Universidade Aberta do Brasil (UAB), vinculado à Secretaria de Educação e Juventude (Seduc), em parceria com a Secretária de Educação do Governo do Estado da Bahia (SEC), está ofertando, na modalidade Educação à Distância (EaD), 30 vagas para os cursos de de pós-graduação Lato Sensu Especialização em Gênero e Sexualidade na Educação, Gestão das Escolas no Campo e Gestão de Pessoas com Ênfase em Gestão por Competências. Os cursos são oferecidos pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), por meio da Superintendência de Educação a Distância (SEaD) e da Pró-Reitoria de Extensão (PROEXT).

Os interessados devem realizar a inscrição de forma gratuita, até às 23h59, do dia 21 de outubro de 2024, através do Sistema de Inscrições em Processos Seletivos pelo link https://sead.ufba.br/editais/22-2024-sead-uab-processo-seletivo-para-estudantes-especializacoes-ufba-uab-20251com exigência do envio de documentos solicitados no edital, também disponibilizado no mesmo site.

O UAB

O sistema UAB é um sistema integrado por universidades públicas que oferece cursos de nível superior para camadas da população que têm dificuldade de acesso à formação universitária, por meio do uso da metodologia da educação a distância, priorizando a formação de professores que atuam na educação básica.

O curso proposto tem por objetivo a qualificação de pessoal de nível superior, visando à melhoria na qualidade da educação básica e dos serviços públicos, especialmente, no que diz respeito à formação de quadros de profissionais para atuação na área de Educação, e ao cumprimento da meta nº 16 do Plano Nacional de Educação (PNE- 2014-2024).

Camila Santana/Ascom Seduc

IFSertãoPE Campus Petrolina abre inscrições para cursos técnicos em Edificações e Eletrotécnica

Curso Técnico Educação IF Sertão Inscrições Petrolina

29 de setembro de 2024 às 11:00

O Instituto Federal do Sertão Pernambucano (IFSertãoPE) Campus Petrolina, está com inscrições abertas para o processo seletivo simplificado para o preenchimento de vagas remanescentes nos cursos técnicos subsequentes presenciais em Edificações e Eletrotécnica com 49 vagas.

Podem se inscrever candidatos que tenham concluído o Ensino Médio ou equivalente. As inscrições são gratuitas e devem ser feitas até o dia 2 de outubro (clique para se inscrever). Para o curso subsequente em edificações, são oferecidas 28 vagas. Já o curso subsequente em eletrotécnica está ofertando 21 vagas.

A seleção dos candidatos será realizada por meio de um processo classificatório e eliminatório, que incluirá a análise do Histórico Escolar do Ensino Médio. Para isso, serão consideradas as médias finais das disciplinas de Língua Portuguesa e Matemática.

As aulas estão previstas para iniciar no dia 15 de outubro de 2024, à noite, no campus Petrolina do IFSertãoPE. Outras informações sobre as inscrições podem ser consultadas no edital do processo seletivo.

G1 Petrolina

IFSertãoPE abre inscrições para cursos gratuitos da Escola de Música no campus Petrolina

Cursos IF Sertão Inscrições Música

29 de agosto de 2024 às 18:00

O IFSertãoPE está com inscrições abertas para os cursos gratuitos da Escola de Música, localizada no campus Petrolina. Ao todo, são ofertadas 60 vagas para os cursos de Musicalização, Canto Coral e Instrumentos Musicais (Piano, Violão, Cordas friccionadas agudas e graves e Sopros de madeira e metal). A ação é voltada para crianças e adolescentes e as inscrições devem ser feitas pela internet até o dia 11 de setembro.

Dentre os requisitos para participar, o candidato devem possuir disponibilidade para frequentar o curso nos dias e horários determinados, além de estar regularmente matriculado a partir do Ensino Fundamental e ser pontual com os horários de início e término das aulas.

Os resultados parcial e final estão previstos para serem divulgados nos dias 16 e 18 de setembro, respectivamente. Outras informações podem ser conferidas no edital da seleção.

 G1 Petrolina

IFSertãoPE oferece 320 vagas em cursos gratuitos de qualificação profissional para jovens

Cursos de qualificação Gratuidade IF Sertão Jovens

28 de agosto de 2024 às 10:30

O Instituto Federal do Sertão Pernambucano (IFSertãoPE), através da Pró-reitoria de Extensão e Cultura, lançou nesta terça-feira (27), o Edital nº 67/2024, que oferece 320 vagas para cursos gratuitos de Formação Inicial e Continuada (FIC). As vagas estão disponíveis para os cursos de Sommelier, Assistente em Administração e Eletricista Predial de Baixa Tensão, com turmas nas cidades de Petrolina, Araripina e Águas Belas, conforme quadro detalhado no edital.

Para concorrer às vagas, é necessário ter entre 16 e 29 anos, ter concluído o ensino fundamental (9º ano) e apresentar os documentos pessoais exigidos no edital. As inscrições são gratuitas e podem ser feitas exclusivamente online, de 29 de agosto a 8 de setembro de 2024, através do formulário eletrônico disponível no link: https://forms.gle/nWRZiWYygxBbYgSq5. A seleção será realizada por sorteio eletrônico.

A capacitação é oferecida pelo Projeto Juventude Transformando o Futuro, como parte do Programa Manuel Querino de Qualificação Social e Profissional (PMQ), da Secretaria de Qualificação, Emprego e Renda do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). O projeto foi aprovado pelo IFSertãoPE por meio de chamada pública junto ao MTE. O objetivo é promover ações de qualificação social e profissional para jovens e trabalhadores, contribuindo para sua formação integral e facilitando seu acesso e permanência no mercado de trabalho.

Acesse o Edital 67/2024 aqui.

Ascom

Com aulas gratuitas de Libras e Latim, Facape abre inscrições para Faculdade Aberta da Terceira Idade

Aulas Facape Faculdade Aberta Inscrições Petrolina

20 de agosto de 2024 às 13:00

O programa de extensão fruto de parceria entre a Faculdade de Petrolina (Facape) e a Universidade de Pernambuco (UPE) está com inscrições abertas até 28 de agosto totalmente gratuito para pessoas com 50 anos ou mais, com ensino fundamental completo, interessadas em ganhar conhecimento através da Faculdade Aberta à Terceira Idade (FATI). .

Serão oferecidas 30 vagas para cada um dos módulos disponíveis que abrangem temas como Direito, Inclusão Digital, Educação Financeira para Melhor Idade, Dermatologia, Espanhol e Inglês. Esse ano, o programa traz como novidade a inclusão de módulos especiais de Libras e Latim.

As inscrições devem ser feitas presencialmente no setor de Pós-Graduação da Facape, das 9h às 12h e das 14h às 17h. Durante o processo de inscrição, os interessados devem apresentar cópias dos documentos pessoais (RG, CPF, comprovante de residência) e comprovante de escolaridade, além do preenchimento da ficha de inscrição.

Os módulos estão divididos entre os turnos da manhã, tarde e noite e os alunos podem optar por se inscrever em quantos módulos desejarem. As aulas terão início em 9 de setembro presencial. A FATI tem como principal objetivo promover a integração e o desenvolvimento educacional e sociocultural dos idosos, oferecendo-lhes a oportunidade de continuar aprendendo e participando ativamente da comunidade acadêmica. Dúvidas através do número (87) 3866-3275.

Ascom

Solar e Instituto Coca-Cola abrem 7.500 vagas para curso gratuito de capacitação em Pernambuco

Cursos de qualificação Empresas Jovens Oportunidade Pernambuco

20 de agosto de 2024 às 12:30

O Instituto Coca-Cola Brasil, em parceira com a Solar Coca-Cola, está oferecendo, de forma gratuita, 7.500 vagas para o curso Coletivo Online em Pernambuco. A capacitação é voltada para jovens de 16 a 25 anos, com renda familiar de até dois salários-mínimos, que concluíram ou estão concluindo o Ensino Médio.

O curso visa auxiliar os jovens a entender o mercado de trabalho e orientá-los na busca por emprego, oferecendo dicas práticas e atualizadas sobre como elaborar um currículo, como se comportar em uma entrevista e até mesmo sobre organização e planejamento financeiro.

A iniciativa Coletivo Online faz parte da Plataforma Coletivo Jovem, que tem como foco a empregabilidade de jovens em situação de vulnerabilidade social. Desde o início de sua implementação, em 2009, a Plataforma já impactou mais de 200 mil jovens, chegando a mais de 2 mil municípios. Do total de beneficiados, mais de 60 mil tiveram acesso ao mercado de trabalho.

“Como marca empregadora, a Solar tem orgulho de poder impulsionar o protagonismo dos jovens brasileiros junto ao Instituto Coca-Cola Brasil, dando suporte na caminhada e na conquista do primeiro emprego. Auxiliando a juventude, nós conseguimos fomentar o conhecimento, oportunidades e participar ativamente da construção de um futuro melhor para todos”, destacou Flávio Scalco, diretor regional da Solar.

Além de online e gratuito, o curso é realizado com duração rápida, via WhatsApp, e está disponível em todo o território nacional. Ao todo, são 11 videoaulas, que podem ser maratonadas, bastando ter uma conexão à internet para conseguir receber os vídeos.

Após a capacitação, o jovem irá receber um certificado de conclusão para adicionar ao currículo. Ele também poderá se cadastrar em uma comunidade de vagas exclusivas de mais de 400 empregadores parceiros. Até o momento, mais de 52 mil jovens já se formaram pelo Coletivo em Pernambuco.

Para se inscrever na capacitação, basta acessar o link da página da Solar.

Folha de Pernambuco

 

Julho das Pretas: gestão Suzana Ramos realiza ações de valorização à mulher preta nos quilombos de Juazeiro

Ação Social Comunidade Cursos de qualificação Empreendedorismo Juazeiro Mulher Negra

24 de julho de 2023 às 14:30

A prefeitura de Juazeiro, através da Secretaria de Desenvolvimento Social, Mulher e Diversidade (Sedes), tem realizado ações de valorização e de enfrentamento ao preconceito de mulheres pretas. Durante o Julho das Pretas, a gestão Suzana Ramos, montou uma programação que envolve a conscientização da mulher preta, a exemplo daquelas dos quilombos do município como Alagadiço, Barrinha da Conceição, Rodeadouro, Pau Preto e comunidades circunvizinhas.

No sábado e domingo, dias 22 e 23, a Diretoria de Igualdade Racial e Religiosidade da Sedes realizou no Quilombo Alagadiço, cursos gratuitos de empreendedorismo como: fabricação de salgados diversos, sequilhos, sandálias personalizadas e tranças e turbantes. “Esta é uma forma de valorização da mulher preta, que ajuda no fortalecimento da renda. Todos os cursos foram muito bem aceitos. O de tranças e turbantes, por exemplo, reforçaram a identidade destas mulheres”, destacou a supervisora de Igualdade Racial e Religiosidade da SEDES, Lenimary Souza.

Mais programação

Desde o início do mês a Sedes vem realizando ações alusivas ao Julho das Pretas. A programação iniciou no dia 2 de julho com o Novenário a Santa Isabel, padroeira do Quilombo, que ocorreu com o apoio da Prefeitura de Juazeiro para a procissão.

Nesta terça-feira (25) a Unidade de Atendimento Móvel Odontológica estará na comunidade Alagadiço, a partir das 8h, com atendimento agendado para as mulheres dos quilombos. No dia 28 de julho no auditório do colégio modelo Luís Eduardo Magalhães haverá apresentação da peça teatral “Liberdade raiou, igualdade não!”, de Devilles Sena. Serão duas apresentações, às 10h e 15h.

“A nossa programação segue até o mês de agosto. Também estamos fechando palestras, um torneio que envolve as comunidades quilombolas, e em breve estaremos divulgando mais detalhes”, destacou Lenimary Souza.

Amanda Franco/Ascom Sedes

Fotos: Edinázio Dias

Senac Pernambuco abre inscrições para dois cursos na área de design

Cursos de qualificação Pernambuco SENAC

19 de junho de 2023 às 16:30

Quem deseja trabalhar de forma autônoma e está procurando por uma área em constante expansão, uma boa notícia: o Senac Pernambuco está com inscrições abertas para os cursos Técnico em Design de Interiores e Organização de Residências – Personal Organizer. As aulas começam agora em julho e serão realizadas de forma presencial, de segunda a sexta-feira, na unidade do Senac em Recife.

Tanto o design de interiores como a organização de residências são áreas em expansão, com grande demanda por profissionais qualificados. Com a crescente valorização de ambientes bem projetados e organizados, há uma busca por profissionais capazes de oferecer soluções personalizadas e eficientes. Isso torna os cursos do Senac uma excelente opção para quem deseja seguir uma carreira com boas perspectivas de empregabilidade.

O Técnico em Design de Interiores possui uma carga horária de 1200 horas, com aulas no horário da manhã (8h às 12h) e início previsto para 3 de julho. Durante o curso, os alunos irão aprender competências para elaborar projetos de interiores, respeitando as funções de cada espaço interno, equacionando fatores estéticos, simbólicos, ergonômicos e técnicos, considerando ainda questões socioeconômicas e culturais do cliente.

Já o curso Organização de Residências – Personal Organizer tem uma carga horária de 36 horas, com aulas no horário da tarde (13h às 17h) e previsão de início para o dia 31 de julho. A capacitação tem como objetivo preparar o aluno a desenvolver projetos de organização profissional em ambientes residenciais, com técnicas voltadas para otimização de espaços e funcionalidade dos ambientes.

Os interessados podem obter mais informações e fazer a inscrição no Senac ou pelos telefones (81) 3413.6697 / 6686 / 6688. Também é possível se inscrever pela internet. Basta acessar o site http://www.pe.senac.br/cursos-2/. O Senac Recife está localizado na Avenida Visconde de Suassuna, 500, no bairro de Santo Amaro.

 

Serviço:

Curso: Técnico em Design de Interiores
Duração: 03/07/2023 a 30/10/2024
Aulas: de segunda a sexta, das 8h às 12h
Valor: 18x de R$ 350,00 no cartão de crédito

Curso: Organização de Residências – Personal Organizer
Duração: 31/07 a 10/08/2023
Aulas: de segunda a sexta, das 13h às 17h
Valor: 6x de R$ 58,34 no cartão de crédito

Thiago Lúcio/Ascom

IFSertãoPE abre 90 vagas em cursos voltados ao programa de Educação de Jovens e Adultos em Ouricuri

Educação IF Sertão Ouricuri

13 de abril de 2023 às 13:30

Estão abertas até esta sexta-feira (14) as inscrições gratuitas para o processo seletivo dos cursos de apicultura, panificação e confeitaria, e eletricista, no campus Ouricuri do IF Sertão Pernambucano. Ao todo, são 90 vagas, 30 para cada turma. Os cursos são na modalidade híbrida, parte presencial e parte remota, oferecidos para alunos do programa de Educação de Jovens e Adultos.
Os interessados podem se inscrever pelo formulário eletrônico. São critérios para participar da seleção: ter no mínimo 15 anos completos e estar matriculado na Educação de Jovens e Adultos do município ou estado (Ensino Fundamental II ou Ensino Médio incompleto) ou também na Educação de Jovens e Adultos da rede federal.

O Processo Seletivo será realizado no dia 5 de maio por meio de sorteio. Os cursos estão previstos para iniciar no dia 15 de maio e possuem 200 horas cada um. O edital do processo seletivo está disponível no site.

G1 Petrolina

SESI-PE oferece 300 vagas em cursos gratuitos a distância

Petrolina

4 de abril de 2023 às 08:00

SESI Petrolina.

O SESI Pernambuco abriu, nesta segunda-feira (3), inscrições para os cursos gratuitos “Habilidades para Falar em Público” e “Satisfação do Cliente”. Ao todo, estão sendo oferecidas 300 vagas, sendo 150 para cada curso.

As inscrições podem ser feitas até o próximo dia 16 de abril – ou até as vagas serem preenchidas – pelo site pe.sesi.org.br, na seção “Educação a Distância”.

Os interessados precisam ter a partir de 16 anos, e-mail, acesso à internet e noção básica de internet. Após a efetivação da matrícula, o estudante terá 30 dias para estudar o conteúdo e concluir o curso desejado.

O curso “Satisfação do Cliente” tem como objetivo promover conhecimentos no foco da satisfação do cliente, considerando que produtos e serviços passam por análise dos clientes e, consequentemente, a qualidade deles está em função da necessidade e expectativas da clientela.

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