
(Foto: Celpe/Divulgação)
Com investimento de R$ 42 milhões a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe), empresa do Grupo Neoenergia, implantou, no município de Petrolina (PE), um novo sistema que vai otimizar o atendimento a clientes.
O Projeto, intitulado de “Despacho Inteligente para uma Nova Operação”, vai reduzir, através de um sistema online automático, o tempo de atendimento das ocorrências emergenciais registradas nos canais de relacionamento da empresa.
O projeto vai funcionar da seguinte forma: Ao receber a ocorrência, o novo sistema acionará automaticamente a equipe técnica mais próxima, diminuindo o tempo e a distância de deslocamento. O projeto classifica também o nível de prioridade no atendimento dos serviços, priorizando as ocorrências de maior abrangência e complexidade.
“O novo sistema representa um ganho muito forte na operação técnica da Celpe. Com a capacidade de gerenciar equipes, atribuindo a elas as atividades de maior prioridade, os clientes vão ganhar mais qualidade, segurança e eficiência no atendimento. É um investimento que vai proporcionar a satisfação do consumidor com o serviço prestado pela companhia”, comentou o Gerente de Operações da Celpe em Petrolina, Hugo Vidal.




A crise de combustíveis que está acontecendo no Brasil começa a afetar alguns serviços em Juazeiro (BA). A prefeitura divulgou nesta segunda-feira (28) uma lista sobre a situação dos serviços na cidade.











Além do trabalho diário na manutenção das redes coletoras de esgoto e abastecimento de água, coleta e destino final dos resíduos sólidos, o Serviço de Água e Saneamento Ambiental – SAAE/Juazeiro concentra outras equipes em um mutirão de serviços no percurso do Desfile de Sete de Setembro e da Procissão de Nossa Senhora das Grotas, Padroeira do município.

