O Banco Central anunciou que, a partir desta quarta-feira (1°), os usuários do Pix terão acesso a um novo recurso: o botão de contestação. A ferramenta permitirá relatar casos de fraude, golpe ou coerção diretamente pelo aplicativo utilizado para a transação.
De acordo com a instituição, a medida integra o aprimoramento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que já possibilita a restituição de valores em situações de fraude dentro do sistema de pagamento instantâneo.
Com a novidade, a contestação será feita de forma totalmente digital, dispensando contato humano no processo. O objetivo é agilizar o bloqueio de valores na conta do suspeito, aumentando as chances de recuperação dos recursos pelas vítimas.
