Consumidores com dívidas em atraso junto a bancos e instituições financeiras têm até 31 de março para renegociar os débitos com condições especiais durante o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban).

A iniciativa oferece alternativas como alongamento do prazo de pagamento, redução de taxas de juros, alteração das condições de parcelamento ou migração para modalidades de crédito mais baratas.

Podem ser negociadas dívidas relacionadas a cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outros tipos de empréstimos em atraso com bancos ou financeiras. As condições e regras são definidas pelas próprias instituições participantes, de acordo com suas políticas de crédito.

Não fazem parte do mutirão dívidas que possuem bens dados como garantia, como veículos ou imóveis, além de débitos que já estejam prescritos.

A renegociação pode ser feita diretamente pelos canais oficiais das instituições credoras ou pelo portal Consumidor.gov.br, acessado por meio de conta Gov.br nos níveis prata ou ouro.

Na plataforma, o consumidor pode localizar a instituição financeira, informar qual dívida deseja renegociar e verificar as propostas disponíveis. Caso concorde com as condições apresentadas, é possível formalizar o acordo. Se não houver concordância, o consumidor também pode apresentar contrapropostas.

Quem deseja verificar se possui débitos em aberto pode utilizar o Registrato, sistema do Banco Central que disponibiliza o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), com informações sobre dívidas registradas em instituições financeiras.

Segundo o diretor executivo de Cidadania Financeira da Febraban, Amaury Oliva, o mutirão busca facilitar a renegociação de débitos e contribuir para a redução da inadimplência no país, além de incentivar práticas de diálogo e transparência entre consumidores e instituições financeiras.