A Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) ampliou seus canais de atendimento e passa a realizar, a partir desta quarta-feira (15), operações por meio de assistente virtual no WhatsApp.

Inspirado no rio São Francisco, o chatbot, batizado de “Chico”, direcionará os clientes, ajudando nos serviços de consulta da segunda via de fatura, calendário de abastecimento, além de outras opções, como revisão de consumo/conta, reportar vazamentos e abertura negociação de débitos.

Para iniciar o atendimento virtual, o cliente deve enviar um “oi” ou “tenho uma dúvida” para o número 81 9488-2336 e aguardar a resposta com todas as opções de serviços disponíveis.

“A assistência virtual da Compesa tem o objetivo de proporcionar ao cliente um atendimento rápido, seguro e eficiente. Situações, que antes eram restritas ao teleatendimento ou às lojas de atendimento, agora poderão ser resolvidas de forma mais ágil”, afirmou a presidente da Compesa, Manuela Marinho.

De acordo com a empresa, em 2021, a central de atendimento ao cliente registrou 717 mil atendimentos presenciais, já o teleatendimento recepcionou, no mesmo período, mais de 640 mil demandas. A expectativa é que, com o WhattsApp, os números aumentem e mais clientes da Compesa consigam ser atendidos.

Além das agências físicas, a população pernambucana pode entrar em contato com a Compesa por meio do aplicativo disponível no Google Play e na Apple Store; pela central de atendimento ao cliente pelo telefone 0800 081 0195; ou pela agência virtual no site da empresa.