Clientes que contrataram empréstimos ou serviços financeiros junto ao Will Bank ou ao Banco Master afirmam ter identificado dívidas ativas ou em atraso registradas em seus nomes no Sistema de Informações de Créditos (SCR) do Banco Central.

Segundo os relatos, os registros aparecem vinculados ao Banco de Brasília (BRB), instituição com a qual muitos desses consumidores dizem nunca ter mantido relacionamento direto.

As inconsistências foram percebidas após consultas ao Registrato, ferramenta do Banco Central que reúne informações financeiras compartilhadas por bancos e outras instituições. Há casos de débitos já quitados junto ao Master ou ao Will Bank, além de registros referentes a dívidas que, segundo os clientes, nunca existiram.

O vínculo com o BRB estaria relacionado à compra de carteiras de crédito do Banco Master, iniciada em 2024. Em março de 2025, o BRB chegou a anunciar um acordo para adquirir o Master, operação estimada em R$ 2 bilhões, que acabou sendo vetada pelo Banco Central em setembro do mesmo ano.

Após a liquidação extrajudicial do Banco Master, a Polícia Federal passou a investigar suspeitas de fraudes envolvendo a venda de carteiras de crédito consideradas de baixa qualidade. As apurações apontam que o BRB teria adquirido cerca de R$ 12 bilhões em créditos do Master. Como parte de compensações posteriores, novas carteiras teriam sido transferidas ao banco brasiliense, incluindo operações originadas pelo Will Bank.

Procurado, o BRB informou que, após a liquidação do Will Bank, deixou de receber do liquidante as informações necessárias sobre repasses e quitações das operações de crédito cedidas. O banco também destacou que, conforme as regras do sistema financeiro, a instituição responsável por originar o crédito é quem deve acompanhar os pagamentos e repassar os valores correspondentes.

Até o momento, os órgãos reguladores não divulgaram novas orientações aos consumidores afetados.