(Foto: Reprodução/Internet)
Em uma rápida visita a Petrolina na terça-feira (3), o presidente da Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa), Roberto Tavares falou sobre uma das principais críticas dos petrolinenses: o atendimento por telefone. De acordo com ele, já foi solicitado um projeto para melhorar a comunicação da população com a companhia.
“Já tem um estudo pronto e eu não consegui tratar ainda em reunião de diretoria, mas vamos voltar a tratar isso. Independente de onde funcione, o call center é só a porta de entrada. É o telefone que entra e registra no sistema e isso já está aqui em Petrolina”, ressaltou o presidente durante o programa Super Manhã, da Rádio Jornal.
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No entanto, ele reconheceu que é necessário aumentar a equipe, para assim conseguir atender a demanda estadual. Questionado sobre a demora no atendimento de solicitações de vazamentos de água limpa, Roberto Tavares disse que essa é uma consequência do sistema antigo.
“Um vazamento que fica ali dois dias é muito ruim, mas nós temos uma rede que melhorou muito. Na Região Metropolitana a gente atende em média 80 vazamentos por dia, a rede no Brasil é muito antiga”, explicou.
