O Governo de Pernambuco lançou ontem (5) a plataforma digital PE.gov, um novo ambiente online que reúne mais de 500 serviços públicos estaduais para o cidadão, com acesso tanto pelo computador quanto por aplicativo para celular. A iniciativa, segundo a gestão, centralizará atendimentos que hoje são dispersos em diferentes sistemas.

A plataforma passa a concentrar, em um mesmo ambiente, serviços como vagas de emprego, ferramentas para empreender e abrir uma empresa, consulta a histórico escolar e matrícula de estudantes novatos da rede estadual, além de serviços do Detran, como solicitações ligadas à Carteira Nacional de Habilitação (CNH).

Também estão disponíveis funcionalidades de Saúde Digital para acompanhamento de consultas, exames e cirurgias realizadas na rede pública, o Protege Mulher, voltado ao registro de denúncias por vítimas de violência, agendamento para doação de sangue e recarga do cartão VEM do transporte público.

Outro serviço incorporado ao portal é o Farmácia Digital, que permite acompanhar a dispensação de remédios e o andamento de solicitações, integrando informações que antes exigiam atendimento presencial em diferentes unidades.

A plataforma também disponibiliza a assistente virtual Lis, baseada em inteligência artificial, criada para orientar o usuário na navegação, esclarecer dúvidas e indicar caminhos para a resolução de demandas, reduzindo a necessidade de deslocamentos e atendimentos presenciais.

O portal PE.gov possui integração com o sistema gov.br, do governo federal, permitindo que o cidadão utilize uma única autenticação para acessar os serviços. Segundo o governo estadual, o conjunto de soluções tecnológicas envolvidas no projeto recebeu investimento de R$ 165 milhões.

O lançamento do programa ocorreu no Teatro Guararapes, no Centro de Convenções de Pernambuco, em Olinda. Durante a apresentação, a secretária estadual de Administração, Ana Maraiza, afirmou que a iniciativa busca enfrentar a fragmentação histórica dos sistemas públicos e reduzir exigências burocráticas repetidas ao cidadão.

“A nossa vida é integrada, a gente nasce, cresce, trabalha, cuida da saúde e faz isso ao mesmo tempo, mas faz tudo de forma integrada. Mas por que os seus serviços públicos não são integrados? Por que que a gente tem tantos sistemas que não conversam entre si? Por que que essa burocracia? Por que que a gente faz cidadão levar o mesmo documento em diversos órgãos do estado? O PE.gov representa essa mudança”, disse.

De acordo com a secretária, o projeto foi estruturado de forma transversal dentro do Executivo estadual, envolvendo diferentes pastas e equipes técnicas, com foco na interação entre sistemas e na simplificação de processos administrativos. A proposta, segundo ela, é reduzir retrabalho interno e acelerar o atendimento ao público.

A governadora Raquel Lyra afirmou que a plataforma foi construída de forma colaborativa, com participação de servidores de diversas áreas, e que a expectativa é de evolução contínua do sistema. Segundo a chefe do Executivo estadual, o serviço “vai estar em permanente aperfeiçoamento, incluindo novos serviços e melhorando em linguagem fácil e acessível para a população”.