Entraram em vigor neste domingo (23) as novas regras do Banco Central (BC) voltadas ao aprimoramento da segurança do PIX e à ampliação das possibilidades de devolução de valores em casos de fraudes, golpes ou coerção.

As instituições financeiras têm até 2 de fevereiro para adotar plenamente as mudanças, que por enquanto são opcionais.

Antes, a devolução só podia ocorrer a partir da conta originalmente usada pelo golpista, o que dificultava o rastreamento quando o dinheiro era rapidamente transferido para outras contas.

Com o novo formato, o sistema passa a acompanhar com mais precisão o caminho dos recursos, permitindo a recuperação mesmo após a movimentação inicial.

Segundo o BC, a identificação das transações será compartilhada entre os participantes envolvidos, possibilitando a devolução em até 11 dias após a contestação.

Desde 1º de outubro, bancos e instituições financeiras já disponibilizam nos aplicativos a função de contestação direta dentro do ambiente PIX, sem necessidade de atendimento humano. Esse canal é o meio oficial para solicitar o ressarcimento em casos de fraude, agilizando o processo e aumentando as chances de bloqueio de valores ainda existentes nas contas usadas pelos golpistas.

As medidas integram o conjunto de ações do BC para reforçar a proteção aos usuários e melhorar o monitoramento das movimentações suspeitas.